Как индустрия онлайн-казино борется с мошенниками?

Рынок азартных игр сегодня представляет собой одну из самых прибыльных бизнес-сфер. Уже к концу 2020 г. прирост превысил 130 млрд. долларов. Не удивительно, почему эти показатели привлекают не только игроков и бизнесменов, но и в том числе злоумышленников, которые пытаются обмануть дилетантов.

Содержание: 

1. Как игроки обманывают онлайн-клубы?
2. Что нужно знать о защите персональных данных?
3. Почему нельзя предоставлять доступ к профилю третьему лицу?
4. Что такое бонус-хантинг и как с ним бороться?
5. Что такое мультиаккаунты?
6. Как определяется неестественная активность?
7. Как действуют профессиональные киберпреступники?
8. Как выявляются мошенники в онлайн-казино?
9. Какие технологии применяются для защиты казино?
10. Как еще операторы клубов борются с мошенниками?

Условно мошенников и аферистов можно разделить на две группы. К первой относятся онлайн-злоумышленники. Это хакеры и специалисты, которые пытаются взломать аккаунты пользователей и операторов казино и таким образом завладеть чужими финансовыми средствами.

Другая категория преступников – это уже сами игроки. Речь идет о гемблерах, которые пытаются взломать механику аппаратов или каким-то образом обмануть онлайн-казино или других клиентов, чтобы опять же завладеть их деньгами или создать для себя наиболее выгодные условия для игры на деньги.

Как игроки обманывают онлайн-клубы?

Условно говоря, под категорию мошенника попадает любой пользователь, который нарушает условия пользовательского соглашения. Этот документ опубликован на главной странице, а также перейти в него можно из окна регистрации. Изучить его рекомендуется всем новичкам, ведь стать мошенником можно совершенно случайно.

Владельцы онлайн-казино на этот факт не смотрят. Если игрок нарушил правила, он моментально отправляется в блокировку. Причем вместе с аккаунтом, личными данными под блок попадают денежные средства, зачисленные на кошелек профиля. Поэтому, если новичок сглупил и не изучил пользовательское соглашение, он может попросту лишиться своих средств без возможности возврата.

Обычно блокировка предполагает пожизненный бан. Лишь некоторые клубы идут навстречу клиентам и дают возможность попытаться сыграть еще раз. Но при повторном нарушении правил опять же избежать блокировки не удастся.

Что нужно знать о защите персональных данных?

Одно из главных правил онлайн-казино – это достижение совершеннолетнего возраста. Нужно понимать, что клубы курируются компаниями-регуляторами. Это фирма, которая следит за тем, чтобы азартные игры предоставлялись на честных условиях, не нарушали международного законодательства.

Игроки идут на различные хитрости, чтобы обмануть оператора. Многие попросту скрывают свой реальный возраст. Однако в этом случае мошенник попадает в затруднительную ситуацию. Перед выводом средств нужно пройти обязательную верификацию, а сделать это без предоставления реального паспорта не получится.

Еще один способ обмануть администратора казино – это взять и привязать паспорт одного из родителей или родственников. Правда, и в этом случае рассчитывать на удачную аферу не приходится. Администрация казино проводит повторные проверки произвольно среди всех зарегистрированных клиентов. Такие профилактические меры как раз и помогают выявлять малолетних преступников.

Почему нельзя предоставлять доступ к профилю третьему лицу?

Еще одна проблема в индустрии казино – это регистрация одного аккаунта на нескольких человек. К примеру, это может быть совершеннолетний подросток, который со своего аккаунта разрешает играть несовершеннолетним пользователям. Это нарушает не только основное правило регулятора, но и условия казино, которое разрешает получать доступ к азартным играм, только верифицированным клиентам.

Нужно понимать, когда с одного аккаунта играет несколько человек, это значит, что все они получают доступ к одним платежным реквизитам. В этом случае уже сам гемблер ставит себя в проигрышное положение. Привязать к одному аккаунту несколько банковских карт в лицензированном казино нельзя.

Что такое бонус-хантинг и как с ним бороться?

Бонус-хантинг чрезвычайно распространен среди профессиональных гемблеров. Хантерами называют клиентов казино, которые регистрируют по несколько аккаунтов в нескольких казино. С каждого пользователя стараются получить максимальное количество приветственных бонусов. Это повышает шансы на то, что одно из предложений сработает, и клиент действительно окажется в выгодном положении.

Для казино бонус-хантеры составляют основную угрозу. Дело в том, что из-за этого снижается конверсия клуба и теряется прибыль. К тому же другие клиенты, которые соблюдают правила, регистрируют только один профиль, попадают в заведомо проигрышное положение.

Бонус-хантеров обычно делят на несколько групп:

• Типичные нарушители. Активность таких клиентов повышается в преддверии международных праздников. Ежегодно 8 марта, Новый Год, День влюбленных в онлайн-клубах проходит с большим количеством бесплатных акций. Именно в этот период можно зарегистрироваться и получить сразу несколько бездепозитных бонусов с нескольких учетных записей.
• Профессиональные аферисты. Фишкой этих игроков становится выбор бонусов с 300дневным сроком отработки вейджера. Кроме того, некоторые акции попросту не предполагают каких-либо лимитов по отыгрышу. Профессионал регистрирует сразу 20-30 аккаунтов, которые распределяются между несколькими казино. В результате оператор вынужден закрывать только что открытые промоакции, чтобы получить хоть какую-то выгоду.
• Мастера своего дела. Это бонус-хантеры, которые обычно работают только в рамках одного-трех казино. Перед регистрацией пользователь тщательно изучает политику клуба, слабые места заведения, пользовательское соглашение, набор активных и грядущих акций. Заранее хантер подготавливает собственный бюджет, на который будет отыгрывать представленные бонусы. Задача мошенника – найти наиболее выгодные предложения, которые гарантированно дадут результат и не станут проблемными при отработке вейджера.

Мастеров идентифицировать не так легко. Дело в том, что эти пользователи выполняют все правила клуба и становятся незаметными. Однако для оператора они опасны тем, что практически в 99 % случаев получают выгоду с любого активного бонуса. Достигается это благодаря многолетней подготовке и изучению механики промо-материалов.

Что такое мультиаккаунты?

Как раз для борьбы с бонус-хантерами введено правило против мультиаккаунтов. Это значит, что пользователь не может создать более одного профиля за раз. Чтобы отследить это, оператор казино вводит еще несколько дополнительных условий.

К каждому профилю сегодня нужно привязать не только электронную почту, но и мобильный номер. Телефон становится логином для входа. Кроме того, это одна из задач верификации. После подтверждения паспорта данные документа привязываются к одной странице. Сделать это повторно можно, но в этом случае под блокировку попадут все ранее зарегистрированные личные кабинеты.

Как определяется неестественная активность?

У бонусной программы казино есть две стороны медали. С одной стороны промо материалы помогают администрация регулярно зарабатывать. С другой благодаря некоторым акциям игроки легко обманывают операторов и вводят в заблуждение.

В качестве примера можно взять программу лояльности. По ней пользователи получают щедрые поощрения. Один из них – это снижение вейджеров на 20-30 пунктов, когда отыгрыш бонуса становится сущим пустяком.

Чтобы удерживать статуса VIP-игрока в программе лояльности, нужно каждый месяц вносить депозитов на определенную сумму. Однако фишка в том, что многие игроки вносят эти деньги, получают VIP, но практически не задействуют всю сумму на реальных ставках. В последующем пользователи попросту выводят оставшиеся деньги обратно.

Понятно, что просто так заблокировать ВИП-клиента оператор не может. Поэтому неестественную активность изучают месяцами и только после этого выдают пожизненный бан нарушителю.

Как действуют профессиональные киберпреступники?

Владельцам игорных заведений помимо игроков нужно следить еще и за хакерами. Это специалисты, которые задействует информационные ресурсы для того, чтобы добыть персональные данные игроков и сотрудников клубов, чтобы обрушить их сайт, сервера и завладеть чужими деньгами.

У представителей киберпреступности есть несколько основных целей:

• Кража данных игроков. В этом случае охота ведется за логином и паролем. Сделать сегодня это легко. Многим пользователям достаточно перейти по ссылке, после чего вся личная информация попадает в руки хакера. После этого специалист заходит в аккаунт игрока и попросту выводит чужие деньги на свои реквизиты. Проще всего обмануть клиентов с помощью поддельных зеркал, которые сегодня есть у каждого онлайн-казино.
• Кража денег с пластиковых карт. Доверчивых клиентов, особенно новичков, легко заманивают на сайт, якобы относящийся к оригинальному казино. На самом деле это лишь фейковая копия, на которой нет и половины представленных игровых автоматов. Создаются таковые, чтобы заставить игрока ввести платежные данные и таким образом открыть доступ к личным финансам.
• Отмывание денег. Некоторые хакеры сами регистрируются в онлайн-казино, но не с целью, чтобы как-то обмануть игрока. Аккаунт создается, чтобы занести на него средства и передержать какое-то время. Это нелегальные деньги, которые были добыто мошенническим путем. Через две-три недели средства без какого-либо отыгрыша выводятся обратно или на другие платежные реквизиты.

Кстати, именно таким способом нередко финансируются террористические акты и группировки. Поток финансовых средств в индустрии онлайн-казино фактически находится без какого-либо официального контроля.

Как выявляются мошенники в онлайн-казино?

Операторы игорных заведений стараются главным образом определить наличие скриптов и ботов. Таковые скрываются под аккаунтами, которые генерируют случайные учетные записи и таким образом создают ощущение наполняемости заведения.

С помощью ботов легко не только сгенерировать 1000 паролей, логинов, но и ввести других клиентов заведения в заблуждение. Некоторые, таким образом, овладевают личными данными для входа, после чего легко крадут чужие денежные средства.

Еще один из методов защиты – это применение технологии SSL-шифрования. Сегодня таковые применяются только в банковских организациях и предполагают достаточно большие финансовые вливания. Поэтому в топовых казино, которые работают на рынке уже не первый год, игрок может не беспокоиться о своей конфиденциальности.

Служба безопасности казино регулярно следит за информационными сливами. Несколько раз в год хакеры обрушают информационные базы и овладевают личными данными 1000000 человек. Интересно, что именно отсюда собираются реальные данные настоящих людей, которые потом якобы регистрируются в казино. Это становится одной из главных проблем для оператора, который попросту лишается возможности проверить реальность клиента.

Какие технологии применяются для защиты казино?

Первый способ защититься от мошенников – это создать строгие условия для регистрации. По сути, создать аккаунт в казино может любой желающий. Однако в последующем игроку предстоит пройти еще несколько процедур и этапов, чтобы подтвердить свое реальное существование.

Регистрация предполагает создание профиля через электронную почту или мобильный номер. Далее нужно обязательно заполнить личную анкету. Тут предстоит указать данные, которые фиксируются в паспорте. Делается это для того, чтобы в дальнейшем быстрее провести процедуру верификации.

Без идентификации личности рассчитывать на комфортные и лояльные условия игры не приходится. Пользователь может занести хоть миллионы депозитов, но без предоставления паспорта не сможет вывести ни рубля. При этом не факт, что идентификация пройдет успешно.

Если игрок во время регистрации в личном кабинете вместо фамилии, имени и отчества указал случайный набор символов, это может вызвать подозрения у службы безопасности. Данные должны совпадать полностью. Для верификации передаются сканы паспорта. Нужно либо сфотографировать сам документ, либо сделать снимок своего лица на фоне главного разворота.

Для идентификации также подойдут водительские права и другие документы, удостоверяющие личность. Если пользователю было отказано в верификации, он автоматически теряет доступ к аккаунту. Учетная запись моментально аннулируется вместе со всеми зачисленными на нее депозитами.

Еще один способ борьбы с аферистами – это внедрение сетевых систем. Это специальные программы и софт, который автоматически следит за каждым зарегистрированным клиентом. Если появляются какие-либо подозрительные действия, об этом служба безопасности получает специальное сообщение.

Далее сотрудники заведения ведут уже собственноручно проверку. Для этого аккаунты игроков проверяются по многим статьям. Это касается отыгрыша бонусов, работы с депозитами, внедрения дополнительного софта. Любой новичок сегодня должен помнить, что программ, способных взломать игровые автоматы, попросту не существует.

Как еще операторы клубов борются с мошенниками?

Интерес аферистов к азартным играм всегда был высок. Дело в том, что в этой онлайн-индустрии очень много новичков и дилетантов, которых легко обмануть, ввести в заблуждение. Многие хитрые дельцы попросту продают приложения, которые якобы помогают взломать механику слотов. На самом деле сделать это невозможно. Нынешние провайдеры давно научились создавать аппараты, которые не подвергаются каким-либо внешним атакам.

Помимо этого операторы и регуляторы гемблинг-рынка работают со следующими механизмами:

• Технология SSL-шифрования. Сегодня это топовая система, которая обеспечивает надежную защиту банковских и государственных порталов. В онлайн-казино достаточно большая отдача по прибыли, что без труда помогает операторам и регуляторам закупать данный софт.
• Всестороннее регулирование. Получить лицензию компании-регулятора может далеко не каждый. Для этого нужно подтвердить свою финансовую, техническую и кадровые состоятельность. У оператора клуба должна быть своя штаб-квартира, штат специалистов, которые смогут в круглосуточном режиме без обедов и выходных обеспечивать безопасные условия игры для клиентов.
• Регулярное тестирование. В гемблинге помимо операторов и регуляторов представлены независимые аудиторы. Это специализированные компании, которые проверяют честность игровых автоматов и надежность сайтов и серверов онлайн-казино. Сотрудничество с такими аудиторами помогает вывести уровень безопасности на новую планку.
• Дополнительный контроль доступа. В нынешних казино, к примеру, сегодня введена так называемая двухфакторная аутентификация. Благодаря этому аккаунт пользователя получает доп. защиту. Взломать учетную запись гораздо сложнее, что становится препятствием для хакеров.

В том числе определенные требования предъявляются к платежным системам. Просто так подключить какую-то неизвестную платежку онлайн-казино нельзя. Это действие должно быть одобрено регулятором. Профессионалы стараются работать только с банковскими картами Visa, MasterCard и популярными электронными платформами, которые представлены на рынке уже более 10 лет.

Несмотря на все вышеперечисленные методы, онлайн-клубы все равно остаются уязвимыми. Связано это во многом с несовершенством игровых платформ и невнимательностью самих операторов.

К примеру, в 2018-м году один из игроков смог 24 раза подряд сорвать джекпот на площадке DEOS Games. Произошло это из-за программной и технической ошибки, которую опытный хакер выявил заранее. При этом пользователь не проиграл ни разу и вывел более 30000 долларов.

Также одним из известных случаев можно назвать потерю более полмиллиона долларов на игровых автоматах Playtech. Пользователи из Белоруссии смогли сломать генератор случайных чисел этих слотов и подобрать ключи к игровой платформе одного из американских онлайн-казино. В результате клуб и провайдер потеряли огромные деньги всего лишь в течение суток.

Минус еще и в том, что найти мошенников, идентифицировать хакеров в большинстве случаев не удается. Профессионалы не оставляют никаких хвостов и попросту кидают свои фейковые учетные записи, а также блокируют платежные реквизиты, на которые были выведены деньги. К тому же все, что остается представителям гемблинг-рынка, это проводить работу над ошибками и совершенствовать свои технологии.